Сроки и уведомления
Пороги напоминаний
Просроченная запись не ждёт, пока кто-то о ней вспомнит. Плановая задача проверяет, сколько времени запись находится в текущем статусе, и сверяет это со временем с тремя порогами — первым напоминанием, «красным» и предельным — заданными отдельно для каждой роли и каждого статуса, с фильтром по подразделению.
firstAlert) — «Взять в работу»redAlert) — «Передать дальше»deadAlert) — эскалацияНазвания порогов и их назначение — как в продукте (alertsubject.path: role, status, firstAlert, redAlert, deadAlert, checkDepartment); конкретные значения порогов по каждому статусу и роли задаются файлом настроек на этапе внедрения под регламент вашей организации.
Плановые задачи по расписанию
Шесть механизмов работают по расписанию без участия оператора — от проверки почты до наполнения оргструктуры.
| Задача | Расписание | Результат |
|---|---|---|
| Чтение почтового ящика риска | раз в минуту и при старте | новые предсобытия в статусе «Первичная валидация» |
| Напоминания по срокам нахождения в статусе | по расписанию из настроек | сообщения «Взять в работу» / «Передать дальше» адресатам по роли |
| Импорт оргструктуры из почтового архива | по будням, по расписанию из настроек | обновление подразделений, должностей, сотрудников |
| Импорт проводок АБС из почтового архива | по расписанию из настроек | загрузка проводок в буферную схему и обработка |
| Инициализация ролей безопасности | при каждом старте приложения | гарантированное наличие ролей администратора безопасности и модуля представлений |
| Опрос новых сообщений в шапке | каждые 5000 мс | счётчик непрочитанных уведомлений обновляется без перезагрузки страницы |
Состав и расписание задач — как в продукте.
Обработчики уведомлений
11 типов сообщений — от назначения ответственным до смены пароля — доставляются
по двум каналам сразу: внутренним сообщением (колокольчик в шапке, таблица
msg.Messages, опрос раз в 5 секунд, отметка «прочитано») и по e-mail
через SMTP. Оба канала включаются и выключаются независимо.
- Внутреннее сообщениеКолокольчик в шапке, счётчик непрочитанных, опрос каждые 5000 мс.
- E-mail по SMTPТе же 11 типов событий, тот же адресат, если включён почтовый канал.
- 12 шаблонов сообщений11 типов событий плюс информационный шаблон — единый текст для обоих каналов.
Что это даёт ИТ-директору
- Плановая задача напоминаний регистрируется только при заданном свойстве
scheduled.task.time— без настройки механизм просто не запускается. - Состав получателей и пороги по каждому статусу и роли — во внешнем yaml-файле
alertsubject.path, готовится на этапе внедрения под регламент заказчика. - Каналы уведомлений включаются независимо свойствами
message.push.enableиmessage.push.email.enable.
Записаться на демонстрацию
Настроить пороги напоминаний под ваш регламент
Соберём файл настроек уведомлений по вашим статусам, ролям и подразделениям и покажем, как приходит напоминание.
Записаться на демонстрацию